Conseils

Audit Commercial

Objectif : Améliorer les performances commerciales du centre de profit

• Étude du parcours client

• Analyse du panier moyen, du taux de transformation, de la fidélisation

• Observation des techniques de vente, accueil client, argumentation produit, closing

• Évaluation de la gestion des objections, de la posture et de la valorisation de l'offre

• Mesure de la performance par vendeur

Livrable : Diagnostic + plan d'amélioration par poste ou par zone de vente

Audit Marketing

Objectif : Clarifier l'offre, affiner la stratégie et améliorer le positionnement

• Étude du positionnement de l'entreprise dans son environnement concurrentiel

• Analyse de la cohérence de l'offre (produits, prix, cibles, marge)

• Évaluation de la connaissance client, des segments de clientèle, de la politique de fidélisation

• Benchmark concurrentiel local / sectoriel

• Analyse des supports de communication marketing (PLV, campagnes, mailings...)

Livrable : Recommandations marketing ciblées pour renforcer la différenciation

Audit Communication

Objectif : Améliorer la visibilité, l'image et la cohérence de la communication

• Analyse des outils print (affiches, flyers, cartes, visuels vitrine)

• Revue du site internet, de sa clarté, ergonomie, référencement et mise à jour

• Audit des réseaux sociaux : ton, visuels, fréquence, engagement

• Évaluation de la fiche Google My Business et des avis clients

• Audit de la stratégie de contenu et de la cohérence de l'identité visuelle

• Recommandations en communication locale et digitale

Livrable: Grille de recommandations + planning type de communication

Audit Développement (3 volets)

Objectif : Structurer une stratégie de croissance globale

Ce pack réunit :

• L'audit commercial

• L'audit marketing

• L'audit communication

◆ Croisement des analyses pour créer une vision stratégique cohérente

Définition de priorités d'action court/moyen/long terme

Plan de développement personnalisé, adaptable par saison ou par objectif (CA, fréquentation, image...)

Livrable : Dossier complet + plan d'action détaillé en 3 axes

Audit Global (4 volets )

Objectif : Auditer l'ensemble du fonctionnement du point de vente, pour des prises de décision stratégiques

Contient les 3 audits précédents, avec en plus :

• Analyse des indicateurs financiers: marge, rentabilité, charges, coûts cachés

• Évaluation du seuil de rentabilité et des leviers de performance économique

• Étude de la structure de coût par activité ou catégorie de produit

• Accompagnement à la modélisation financière ou à la projection budgétaire

• Utile en cas de reprise, cession, ouverture d'un deuxième point de vente, changement de cap stratégique

Livrable : Dossier de synthèse complet + projection financière + plan de relance ou croissance

Conseils &Audits

Optimisez vos résultats grâce à nos audits commerciaux, marketing et communication adaptés à vos besoins.

Nos domaines de conseil pour vos projets

Stratégie Commerciale

Audit et Positionnement Commercial

Analyse approfondie des forces et des axes d'amélioration de votre magasin sur le marché local. Définition de stratégies innovantes pour vous différencier de la concurrence.

Optimisation des Offres

Développement d’offres personnalisées et adaptées aux attentes de votre clientèle, avec la mise en place de campagnes promotionnelles ciblées et saisonnières.

Amélioration de l’Expérience Client

Création de programmes de fidélisation performants, analyse des habitudes et comportements des clients, et intégration d’outils CRM pour une gestion client optimisée et une relation personnalisée.

Gestion opérationnelle et organisationnelle

Optimisation des Opérations Quotidiennes

Accompagnement personnalisé pour structurer et fluidifier la gestion du magasin : organisation des équipes, simplification des tâches administratives et optimisation des processus de travail.

Amélioration de la Productivité

Analyse des workflows internes pour identifier les points de blocage et les pertes de ressources. Mise en place de solutions pratiques pour renforcer l’efficacité et la performance des équipes.

Modernisation et Réaménagement du Magasin

Conseils en design et agencement pour rendre votre espace de vente plus attractif et fonctionnel. Collaboration avec des spécialistes pour concevoir et réaliser des projets de rénovation intérieure et extérieure adaptés à vos objectifs.

Conseil en management et gestion des équipes

Coaching en Management

Encadrement des directeurs et managers pour optimiser la gestion des équipes : renforcer la motivation, prévenir et gérer les conflits, et améliorer les pratiques de délégation pour une organisation plus fluide.

Formation et Développement des Compétences

Création de parcours de formation sur-mesure pour accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences, avec un focus sur la vente, la gestion de la relation client et le management d’équipe.

Accompagnement en Recrutement

Appui complet dans le processus de recrutement, depuis la définition des profils adaptés à vos besoins jusqu’à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Conseil en Développement

Création ou Reprise de Magasin

Accompagnement stratégique pour les entrepreneurs souhaitant lancer ou reprendre un magasin d’optique.

Cela inclut :

L’élaboration d’un business plan , recherche de financements adaptés,

réalisation d’ études de marché approfondie.

Vente de Magasin

Évaluation précise : Réalisation d’un audit financier et commercial pour déterminer une valorisation juste et compétitive du magasin.

Recherche d’acquéreurs : Mise en relation avec des acheteurs potentiels grâce à un vaste réseau d’opticiens.

Accompagnement juridique et administratif : Support tout au long du processus de vente, depuis la négociation jusqu’à la finalisation de la transaction.

Performance Financière et Gestion Comptable

Analyse financière et optimisation des résultats

Évaluation des performances financières à travers les KPI’s clés (ratios de rentabilité, chiffre d’affaires, marge, etc.). Identification des leviers pour améliorer les performances.

Optimisation des coûts et des dépenses

Identification des coûts superflus ou non rentables et proposition de solutions pour optimiser la gestion des stocks, des fournisseurs et des charges.

Accompagnement Conformité

Conformité Légale et Réglementaire

Assurance que votre magasin respecte toutes les normes en vigueur dans le secteur de l’optique, incluant :

Les normes de sécurité,

La réglementation sur les dispositifs médicaux,

La législation encadrant les relations avec les professionnels de santé.

Normalisation de Magasin (AFNOR, Veritas)

Accompagnement dans la mise en conformité de votre magasin avec les normes AFNOR ou Veritas.

Ce service vise à :

Garantir le respect des standards de qualité, de gestion et de sécurité, renforcer votre crédibilité auprès de vos clients, améliorer la performance globale de votre activité tout en répondant aux exigences réglementaires du secteur.

Cette certification constitue un gage de sérieux et de professionnalisme pour vos clients et partenaires.